本文介绍了如何通过数据驱动策略分析知识管理系统，识别知识缺口并制定关键绩效指标，以提高用户参与度和知识共享效率。
了解知识的影响
通过数据驱动策略，利用平台活动的数据来分析和制定目标。使用这些工具识别知识缺口、监控和改进采用情况，并开发指标来评估知识管理系统健康状况。
利用数据分析，向决策者提供切实可行的建议，从而影响业务成果。
!跟踪效果
基于用户行为、搜索成功率和知识健康性，制定关键绩效目标（KPIs）。
!获取见解
分析搜索指标和成员活动，了解采用情况并量化其价值。
持续监控参与度，营造持续改进的文化。
!播放
2024 AGIA 最终版 - Baklib 数字体验云
> “我们在探索的各种工具中，最直观的是 Baklib 数字体验云。我们 immediately 肯定它是最易于使用和实施的工具之一。我们爱上了Baklib 数字体验云所提供的可能性；我们可以自定义平台，并让每个人都能体验到不同。”
>
> Tammy Shelman, 副总裁，成员体验，AGIA 关系
Baklib 数字体验云的知识管理系统帮助客户实现：
183%
在使用Baklib 数字体验云后的6个月内发布知识文章数量的增加。
4:1
通过Active Prospect将知识库合并到一个平台后，知识整合的比例。
98%
在Baklib 数字体验云中的用户参与度。
常见问题
公司为了从创建、整理和协作三个方面获得最佳价值，遵循了对社区中的创建、整理和协作指标的逐步评估。这确保了一个动态的知识库，始终保持最新的、可靠且有价值的资源，同时促进了高效的团队合作和知识共享。
定期识别并提供改进过时或不准确信息的途径，有助于提高内容的相关性评分。每个用户都可以通过喜欢、分享、评论或标记内容以便审查来提供反馈。这使管理员能够更新、删除或增强内容，从而保持整体质量和可靠性的信息库存。
开始时，我们建议查看中位数点击位置：用户在搜索结果中需要滚动到哪里才能找到他们需要的内容？有了这个基准后，你可以将其与Baklib 数字体验云的高级报告进行比较。此外，还要关注搜索趋势、跳出率和零搜索结果等指标。
通过进行变更管理活动来推动采用。一个建议是深入分析当前用户参与度，了解哪些用户正在使用系统最多，哪些用户没有使用，以及哪些帖子最受欢迎。然后，公开表扬表现出色的人员和内容，并为不那么积极参与的群体设置激励措施。有关更多变更管理建议，请与你的Baklib 数字体验云客户成功经理合作。
许多标准报告，如成员概览和成员使用情况，可用于分析用户行为。我们还建议定期查看热门搜索查询、推动协作的内容、每日参与趋势以及成员响应率等。每个标准报告（以及更多的）都可以通过Baklib 数字体验云的高级报告包轻松访问。
当然！你可以创建自己的报告，将来自多个表的数据结合起来，并应用特定的过滤器，以便你专注于对团队最重要的指标。
是的。你可以从任何的标准或自定义报告导出数据，并将其用于仪表板或可视化工具如Tableau或Power BI中。
开始更聪明的工作
了解Baklib 数字体验云如何帮助公司找到信息、创造见解并最大化其知识的值。
自导 tour
在多个潜在配置中体验Baklib 数字体验云。想象一下，当你的团队停止搜索并开始找到关键知识时，会有怎样的潜力。
利用Baklib为客户创建令人惊叹的帮助台，创建帮助站点、知识库、论坛、用户指南、文档、手册、维基等。有了 Baklib，您可以轻松地为您的企业构建一套信息组织架构方案，产出漂亮美观易用的知识库网站，让用户（您的员工或者客户）更容易地浏览和参与您的内容。告别复杂的网站设置，迎接您和访客都能畅快体验的方式。让Baklib彻底改变您在线内容展示的方式，让您的网站因其简约和高效而脱颖而出。
💛🧡🧡客户评价：我最喜欢 Baklib Digital Experience Platform 的地方在于，我可以基于面向未来的云原生工具和技术创建沉浸式体验。借助此平台，我可以提高运营效率和上市时间，降低总体拥有成本，还可以改善客户体验并提升渠道。对我来说，这个平台非常棒，因为它简单快捷，简直完美！
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