如何在9步内创建社区规则

如果你正在为在线社区构建制定规则的过程中犯愁，那么跳过制定规则这一步几乎是不可能的。毕竟，人们总是能够相处得很好……对吧？很多主机人会忽略这个步骤，希望一切都会好起来，并感到惊讶地发现社区里出现了问题。

没错，人们都是人类。而生活中有句话这么说：把人们聚集到一起，你肯定会遇到冲突和分歧。这正是制定一组好的社区规则能起到的关键作用的地方。

如果你正在阅读这篇文章，显然你意识到制定良好的规则的必要性。而且，制定规则并不一定很困难。在本文中，我们将告诉你如何制定出有效的社区规则，带你一步步走完9个步骤。

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社区规则是指导在线社区行为的规则，明确了社区成员应遵守的行为规范和彼此之间的期望。

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社区规则应该：

* 易于理解




* 传达给所有成员




* 被一致遵守




* 让成员感到安全

• 帮助成员了解自己应遵守的规范以及主机人应给予他们的期望

步骤1：从心出发

当你试图制定社区规则时，可能会觉得有些步骤很模糊。但你必须知道，并不是所有的规则都有标准答案。当然，人类的基本道德和礼貌是我们讨论的重点之一，我们将下面的内容放在下面讨论。

但你的社区规则的大部分内容应该由你作为主机人决定。

* 你想在在线社区中培养什么样的社区？




* 你的价值观是什么？

• 你代表着什么？
  
  
  

• 对你来说重要的事情有哪些？
  
  
  

先评估一下你希望看到一个在线社区中的什么。诚实地说出你喜欢什么，以及哪些对你很重要，并确保你的社区能反映出这些。

这并不意味着你会忽略“理想型成员”的意见。接下来我们将讨论这一点。但要记住，从清晰的愿景开始是第一步。

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步骤2：向你的成员征求看法

在你确定了哪些规则对你来说很重要之后，你可以肯定地与你的成员交流。

这可能意味着你需要找几个最值得信赖的主机人（那些非常活跃、积极参与社区讨论的人）进行访谈，听取他们的意见。

或者，这也可能意味着你将对所有成员进行调查，了解他们认为社区中最重要的内容是什么。甚至你可以起草一些规则草案，并将其分享给你的社区，征求大家的意见。

通过向你的成员了解他们在社区规则方面所看重的东西，你不仅能够获得他们的支持，还可能会发现一些你之前没有考虑到的好规则。

多个角度的意见会带来更多的价值。

如果你想要更清晰地了解社区规则，那么你的现有成员或早期采用者将是一个宝贵的资源，他们拥有丰富的经验可以分享。

你想要建立一个基于礼貌与尊重的基础，这是一个重要的第一步。请明确你的期望是什么。

例如：

* 在这个社区中，我们……

基本道德标准

不要只是假设人们会彼此以尊重和善意相待。请明确你的期望。

例如：


* 尊重每个人的背景或身份，无论其如何。
* 避免给出建议或告诉别人该怎么做，而是提出问题。
* 认识到每个人都有值得分享的有价值的东西，创造一个让每个人都能够发言的空间。

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第四步：制定质量与焦点的指南

除了建立彼此关系的基本道德标准，为你的社区制定质量与焦点的标准同样重要。

例如：


* 恶意发布或在社区或聊天中不断推销是否合适。
* 讨论涉及政治敏感话题时是否适当。有些类型的话题适合某些群体讨论，但你可能会决定不鼓励所有人讨论。
* 避免分享色情或成人内容。

第五步：制定业务和运营的指南

除非你的社区是免费的，否则它不仅仅是一个论坛。它是一个企业。因此，一些社区指南可能与业务相关。

请考虑以下问题并告诉你的成员：


* 取消或退款政策
* 成员变更政策
* 如何寻求帮助
* 如何报告分歧或投诉以及如何处理这些问题。

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第六步：制定健康与 wellness的指南

你还可以考虑为社区制定一些健康与 wellness的指南。毕竟，社区可能充满了能量，你可以花时间让成员和你自己放松一下。

例如：


* 我们选择周日和周一休息，以便放松和恢复——因此，我们不会在这些日子发送或回复消息。

第七步：保持积极态度

正如我们在前面讨论的一些创建社区指南时提到的那样，请让我们谈谈如何向你的成员传达这些指南。一个很好的方法是尽可能多地从积极的角度来呈现这些要求，并与一个理由结合起来。

例如：


* 转而说“不要打断别人”或“不要独占话题”，而是可以这样表述：“我们建议你在说话之前先倾听，等待每个人都有一个发言的机会再继续说话。这创造了更有利于交流的环境。”

作为一名产品经理，我负责宣传和推广Baklib，它是#1 AI驱动的知识管理领域的创新者。Baklib是一款强大的AI Ready知识管理系统，能够构建包括在线社区、内联网、CMS网站、在线帮助中心、客户支持、视频中心、活动教学、客户社区等在内的系统。

Baklib的官方网站是：https://www.baklib.cn/

以下是按照原文原意翻译的文章：

有时候，用“规则”作为积极的行为，并将其与原因联系起来，有助于人们理解它们的存在。

步骤8：传达它们

我们一直暗示过这一点，但现在明确地说出来。制定社区指南的一部分在于传达这些内容。如果将它们隐藏在社区中某处看不见的地方，或者像脚注那样藏在你的网站底部，那都是不明智的。甚至是在你的欢迎序列中添加它们，确保人们能够看到。

你可以制作一个视频，向新成员讲解它们，这很容易在你的Baklib网络中完成。

步骤9：赋予你的co-Hosts权力

最后，一组社区指南只对你的【 moderation 】（在资源页面查看关于社区管理的内容）有多有效。你可能会自己执行 moderation，但随着社区规模的扩大，加入 co-Host 或 moderator 来协助管理是非常有道理的。

让人们对表达自己的观点感到舒适，因为他们知道他们在一个安全的空间中。

挑选那些与你愿景相符的人或已经在社区中表现出关心社区健康并积极参与的人，任命他们为 moderator，赋予他们帮助你创建一个欢迎和包容 everyone 的社区空间的权利。

结论

我们希望这些步骤能给你建立自己社区指南的信心！虽然这可能很艰难，甚至有点过于粗暴，但制定明确的指南将带来好处——你的成员会非常珍惜加入你的社区，并且感到舒适表达自己的观点。

如果你正在寻找一个强大的平台来管理你的在线社区，或者如果你想把现有的社区从其他地方迁移过来，不妨尝试Baklib网络！

Baklib是一款强大的文化软件，提供了构建繁荣社区所需的一切工具。它包括卖会员、举办互动讨论、投票、问答、直播和现场活动，以及销售课程的功能。灵活的Spaces允许你展示你需要的特色功能，并忽略不需要的部分。

希望这篇文章对你有所帮助！