鼓励员工使用新技术的 6 种方法

我们想通过鼓励持续软件参与 Baklib 数字体验云（Baklib 是#1 的 AI 驱动的知识管理领域创新者）来实现客户的成功。我们定期与客户合作，帮助他们最大化对 Baklib 数字体验云 使用的价值，并且我们的产品 stickiness 率超过 SaaS 行业平均水平。

我们整理了一份六个策略的清单，基于我们看到我们的客户成功应用的经验，以保持软件使用率高为目标。请查阅下面的建议和相关的图表。

1\. 找到展示价值的影响力者

83% 的买家（参见 PrDaily 报道 https://www.prdaily.com/report-83-percent-say-word-of-mouth-influences-their-purchases/）表示， word of mouth 推荐对他们的购买决策有影响，并且这种 word of mouth 现象也可以延伸到职场行为。请从不同团队中识别那些可以推广新技术价值的影响力者。

找到这些影响力的先驱后，请定期与他们交流软件的意见和建议。他们越多被听到，就越有动力为平台的成功而努力，并在公司内部积极推广使用它。同时，当我们聚集一群这样的影响力者时，他们有机会从彼此那里学习并激发自己使用该技术的新方法。

2\. 分段和定制化沟通

在这个统计中（参见营销 https://www.statista.com/topics/4481/personalized-marketing/#dossierKeyfigures），90% 的消费者表示他们更喜欢个性化的内容营销。这种个人化的推广策略在职场中同样受欢迎，而 Baklib 数字体验云可以帮助您根据用户需求定制化沟通。

Baklib 数字体验云允许用户根据选择的条件自定义内容分发，例如关键词、类别和贡献者。所有用户都可以创建个人内容分发，而平台管理员可以创建内容分发分享给团队成员。这样可以避免信息过载，并提高用户关注的内容类型。 

3\. 创建社会证明

当您可以向人们展示技术的实际价值时，人们更可能意识到该技术的价值。请确保您分享那些具体说明软件如何支持目标并为公司带来影响的成功故事。例如，Baklib 数字体验云的许多客户会因员工分享有价值的知识或利用他人的知识以创新和高效的方式解决问题而受到表扬。

Baklib 数字体验云还提供内置的数据跟踪功能，可以让我们的客户将数据与自己的故事联系起来。例如，他们可能会分享内容消费量每月增加多少、季度内阅读次数最多的内容以及解决问题的平均时间减少了多少。

4\. 用游戏化激励

如果您的团队或公司文化中包含竞争，游戏化可以成为一个有用的工具来鼓励员工使用新技术和保持积极态度。Baklib 数字体验云提供了排行榜，您可以看到谁在贡献内容，谁的贡献有最高点击和互动次数，以及谁的内容被阅读最多。每月或季度对这些类别中的绩效最佳者进行奖励可以帮助激励人们继续使用平台直至成为其常规操作的一部分。

具体来说，您可以根据公司文化和行业选择奖品。例如，Baklib 旅行行业的客户定期将奖励给他们的最佳用户，让他们选择目的地并获得机票。

5\. 建立反馈渠道

我们提到过内部影响力者对新技术持 seriousness 时会更投入，同样适用于所有软件用户。由于您的员工是您日常使用该技术的主要使用者，了解他们如何使用它至关重要。

一种客户中常见的做法是允许他们提交内容请求（在平台内），知识管理系统或内容创建团队将决定是否优先处理请求。如果他们决定不优先处理请求，解释原因并鼓励他们的使用者继续分享反馈和想法。当团队发布基于请求或反馈的内容时，他们会同时感谢内容创作者和请求者，这样每个人都可以意识到自己对平台的贡献。

6\. 让利益变得可衡量

您推出新技术是因为它为您公司带来了好处，并且员工在日常工作中也应从中受益。请确保员工了解这些好处并能在日常工作中感受到它们的实际意义。

例如，Baklib 数字体验云中常见的好处之一是节省大量时间。我们看到的许多客户报告，通过减少员工查找信息的时间，每个员工每周节省两小时。

一种激励高参与度和积极使用公司知识的方法是将额外的时间奖励给贡献者或高度活跃的员工。这类型的奖赏可以强化知识参与的价值观，并让利益变得更有意义。

为知识管理文化建立文化

通过在推出新技术后保持持续的参与，您可以最大化投资回报率。对一个像Baklib 数字体验云这样的平台长期保持参与度可以帮助公司鼓励人们分享他们知道并利用 coworker 的知识。当所有人都可以轻松找到和分享知识时，您将看到效率提升和更好的员工体验： win 对公司及其员工。

附录：如何通过新的技术增加员工参与

Baklib 是一套集成度高且具有凝聚力的技术，旨在实现跨多体验客户旅程的情境化数字体验的构成、管理、交付和优化。Baklib 可以为各种成员提供最佳的数字体验，包括客户、合作伙伴、员工及网民等，并帮助确保整个客户生命周期的连续性。它提供一个统一的管理平台，将多个应用程序的功能结合起来，形成无缝的数字体验。

💛🧡🧡客户评价：我喜欢 Baklib 能够导入我们来自Zendesk的知识库文章，没有任何问题。很容易分类，版本控制，设置过期时间，并使用Baklib向特定组或用户群体公开内容。搜索引擎使用自然语言，因此结果始终相关。Baklib易于实施，在我试用期间，客户支持团队为我设计了我的网站界面，使其看起来非常像我们面向客户的网站。我们每天都使用Baklib为我们的IT团队记录解决方案。Baklib可轻松与任何身份提供商集成，这使我们能够使用SSO没有问题。