# 研究：88% 的公司无法满足客户期望

Published at: 2025-05-26 11:40:23

> 本研究揭示了大多数企业在客户体验战略上缺乏统一领导，导致无法满足客户期望。企业计划通过引入新领导者和加强跨团队协作来解决这一问题。