如何将培训变为投资而非成本

HP培训经理访谈实录：如何将培训从“成本”转变为“投资”

采访对象：

问：Kumar，您认为当今培训组织面临的共同挑战有哪些？

所有培训组织都面临以下两个主要挑战：

* 将培训组织视为 COE（ center of excellence）或战略和投资性中心，而不是仅仅作为支持或成本中心。
* 与操作团队对齐，并与他们合作，以弥合短期目标与长期目标之间的差距。尽管培训人员总是从长期角度出发思考问题，但业务领导人通常（不带有偏见地）更关注当前的优先事项，而忽视未来。

问：在培训组织被看作“成本”时，如何才能让其被视为“投资”？

早期的挑战仅限于价值-added 的感知。换句话说，培训组织是为了促进运营并为运营 添加价值而创建的。如今——逐步而稳定地——期望是确保培训能够创造过程能力，并从学习创新的角度成为 COE。通过这种方法，知识可以作为单一且致命的武器来实现市场竞争力。

问：这种从“价值 added”到“市场竞争力”的转变是如何发生的？

工具如 Camtasia、 Captivate 和 Epiplex 可以减少对 SME（专业服务专家）参与 delivered 培训的需求。不久之后，培训组织将需要理解其最大的资产是知识。组织将需要进入知识管理系统领域。

问：在这样的趋势下，21世纪的培训和发展将是什么样子？

学习 2.0 将肯定会带来对培训交付和知识转移方式的重大改变。我们可以看到这些工具如何影响行为相关培训吗？目前尚不清楚。

十年后，组织学习将主要由一个国家的教育体系驱动。全球范围内有许多改革，并且新研究正在被教育机构所认可。我相信，除 Learning 2.0（它将永远存在）外，组织学习很大程度上取决于高中生和毕业生期间的基础学习过程。这将确定组织学习的方向。

问：非常有趣——教育机构可能将成为培训组织的榜样。谈到学习 2.0，您对协作学习和社会学习有何看法？

协作学习可以在志同道合的人群中实现，并且对结果导向的学习有帮助。只有当组员之间信任时，这种学习才有可能事先计划并成功实施。

社会学习更注重行为和感知上的变化。当我想到社会学习时，会想到角色模型和模仿优秀领袖的行为。此外，这种类型的Learning 更加实时和持续。

问：与学习 2.0相关的另一个热门词是“非正式学习”。什么是它，谁负责非正式学习过程？

非正式学习始于我们开始学习礼仪的那一刻，比如在学校、社区等环境中。这有助于你成为一名更好的社交人士。非正式学习是一个非常自然的过程，并且在你对新事物保持开放态度之前一直发生。

你自己就是非正式学习的责任人。

问：感谢抽出时间与我们的读者分享，Kumar。我认为这个部分适合结束。我的最后一个问题是：您能为读者推荐一些相关的书籍吗？

我可以推荐以下文献：

* APQC（网站：http://www.apqc.org/）和 ASTD（网站：http://www.astd.org/ 以及他们的期刊 http://www.astd.org/TD/）
* 书方面，我强烈推荐 Robert Gagne 的《教学设计原理》（http://www.amazon.com/Principles-Instructional-Design-Robert-Gagne/dp/0030347572）

此外，我还推荐两本 Dale Carnegie 写的书：《快速有效的有效沟通》（http://www.amazon.com/Quick-Easy-Way-Effective-Speaking/dp/0671724002/ref=sr_1_3?ie=UTF8&s=books&qid=1270663776&sr=1-3）和《高效沟通技巧》。

结语：

希望这些建议能让您的培训组织更加成功！

💛🧡🧡客户评价：除了易用性之外，Baklib的内容管理功能还令人印象深刻。您可以分配用户权限并协作处理内容跨不同团队进行创作，这在大型项目中非常有用。我们每周与他们的支持人员联系，因此我们始终了解最新情况最新。从设置到日常使用，Baklib已经超越了我们的期望，我会毫不犹豫地推荐它。