社交电商是什么？（定义与示例）

社交电商是指品牌利用社交媒体平台直接销售产品和服务的行为。过去，社交媒体平台主要用于广告投放，引导客户前往品牌官网或第三方销售平台完成购买。

社交电商通过让客户在社交平台上完成购买流程，减少了离开现有平台的摩擦。目前，社交电商在中国已非常普遍，并在美国等其他国家也在迅速发展(Forbes)。

社交电商的重要性在于，它将优化我们购买物理产品、数字产品和服务的方式。在线电子商务中的摩擦源于消费者在多个页面间浏览后才点击“结账”按钮，而大多数购物车最终都会弃购，导致品牌损失数十亿美元。

社交电商简化了购买流程，因为消费者无需离开应用或平台即可完成购买（ often with a single click）。到目前为止，Facebook、Instagram和Pinterest引领了社交电商革命，但其他平台很快也会加入。

• 您在Instagram上看到一个网红推广的产品后，点击“添加到购物车”并完成购买。
  * 您浏览品牌社交媒体页面的“购物”板块。

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