升级知识管理战略的 5 个信号

你的现有知识管理系统不再实用

最近一次有使用公司内网（甚至登录过）的经历是什么时候？一个有效的企业知识管理系统需要一套被不断审视、更新和参考的实用平台。如果你所依赖的技术已经变得毫无生气，那么这可能意味着它不再有效（很可能严重削弱了你的策略的有效性）。

你所能做的： 如果注意到使用率下降，请花时间调查原因。你的平台是否太复杂难以操作？缺乏关键功能，比如强大的搜索引擎或丰富的文本编辑工具等？掌握这些信息将有助于为你寻找合适的升级提供指导。

向管理层展示成功难度大

一个有效的企业知识管理系统为企业提供的价值是显而易见的，以至于高层管理者很少质疑投入（如果他们质疑，也很容易通过可观察到的结果进行沟通，比如降低员工入职培训时间平均值或减少工作失误）。但是，如果你总是需要为你的知识管理系统和预算进行辩护，并且这种状况没有改善，那么很有可能到了该升级知识管理技术的时候了。

你所能做的： aside from low usage rates, another indicator your knowledge management technology needs to be replaced is poor reporting. You should have access to a wealth of information about your platform to ensure you always know what optimizations and enhancements to make. And if you have the right platform in place, senior leadership won’t have any trouble understanding its value (because they’ll also be using it).

每次有人离开公司就失去 tacit 知识

我们都有这样的经历：公司里的“专家”，能够解答各种棘手客户问题的人员，离职了。这时候你会感到非常焦虑——因为这些团队成员带走了很多宝贵 tacit knowledge。

如果你发现每当团队成员离职或换岗时，你的公司都在失去关键信息，那么这表明你的知识管理系统并没有为你打造成功的基础。

你所能做的： 知识管理系统技术应该能够防止知识流失，通过将所有有用的资料存储在一个易于访问的位置。而有效的 知识共享平台不仅可以存储这些数据，还能确保其易搜索和易消化。

远程工作仍然让员工 struggles

在新冠疫情期间从办公室转为远程工作的过程中，每个人的体验都不尽相同。对于习惯于身边总有专家可用的职场人来说，远程工作经历实在太过煎熬。过去几个月中，许多组织已经克服了这些障碍。但是，如果你的员工仍然 struggle，很可能是知识管理系统出了问题。

你所能做的： 为了尽可能发挥最佳工作状态，员工需要感受到自己的答案就在眼前。当员工知道他们所需的所有信息都可以快速通过搜索找到时，他们会更有信心。向他们提供一款友好的解决方案也将帮助它们更全面地了解其他团队和部门的知识，并保持与公司目标的同步。

此外，高质量的知识共享技术将促进知识共享，鼓励围绕现有知识的讨论，同时还能让远程员工感受到与团队的紧密联系。

你总是无法找到所需资源

如果你和你的团队每次访问企业内网或文件管理系统（比如Dropbox）时都会感到沮丧，或者不得不重新创建丢失的文档——那可是一个相当明显的信号：你的现有知识管理系统不再为你服务。

根据麦肯锡咨询公司(McKinsey & Company)的报告，平均而言，知识工作者每天有大约20%的时间在寻找所需的信息——而这对于你的组织来说是不可接受的。如果员工每周花费近7天的时间仅是为了获取所需的工作信息，那么这时候就需要更新知识管理系统。

你所能做的： 话虽如此，但这一切都归根结底还是技术的问题。

即使你收集并存储了团队所需的全部信息，但如果他们无法快速且容易地找到所需的知识，那么这些信息一切都是浪费。通过投资于一款有效知识管理平台，你可以解决这些问题，提升生产力。

一个成功的企业知识管理系统需要两个要素：企业知识共享的文化和强大的、易于使用的技术支持——没有一个是单独起作用的。 right knowledge management solution](https://www.baklib.cn/)的一个优势就是它能够让人更好地工作，并鼓励人们分享他们知道的东西。通过升级知识管理系统技术和民主化组织中的知识，你可以确保公司为你成功做好准备。

如果你需要更多关于Baklib的知识或有其他问题，请随时联系我们的支持团队！

💛🧡🧡客户评价：我能想到的唯一缺点是需要提前规划客户的解决方案。如果在 Baklib 中开发自定义模块之前没有很好地定义所有要求，那么回头修改可能会很复杂。幸运的是，良好的预见可以弥补这一点，即使事情变得棘手，Baklib 的支持门户也非常敏捷且乐于助人。