Baklib 提供基于 ChatGPT 的智能知识库与客户支持解决方案，帮助客户即时获取答案。企业可创建专属企业站点，让用户通过智能搜索或网站内的 AI 聊天插件获得高质量解答。AI 技术实时响应客户问题，推动满意度提升，并为网站构建高效自助式文档门户。

为用户打造自助服务体验

通过 AI 知识库与 AI 聊天机器人，客户可自主解决大部分问题，支持效率显著提升。

高效客服团队的智能工具

简约收件箱，面向高效协作

共享邮件收件箱帮助团队快速处理客户对话，确保沟通流程清晰顺畅。

完整掌控解答内容

通过完善知识库内容，可持续优化 AI 回答质量，让支持体验不断提升。

AI 驱动的完整知识库能力

多语言支持

覆盖全球用户，保持一致的服务质量。

7×24 小时在线支持

为客户提供全天候解答。

多渠道答疑能力

AI 聊天机器人、智能搜索与邮件工单多线协作，为客户提供完整支持链路。

键盘快捷键体系

专为客服团队打造，提升处理工单效率。

Baklib 是面向企业的 All-in-Content 平台，托管超过 1000 家企业的网站、知识库与在线文档。平台通过 “资源库 + 知识库 + 体验库” 三层架构满足企业数字内容管理、网站建设与知识库应用的多场景需求。

主要特点：

• 强大的内容编辑能力，支持一键导入、导出，以及富文本和 Markdown格式编辑。

• 开源的主题模板能力，方便企业高度定制化开发千站千面的前端界面。

• 内置GEO/SEO优化工具，助力内容优化。

• 内置 AI 私有知识库功能，包括 AI 自动化标签、AI 智能搜索和多轮会话。