由人工智能驱动的客户支持知识库

Baklib 是一款搭载 ChatGPT 的完整客户支持知识库解决方案，帮助客户即时获取答案。您可拥有 company.baklib.cn 专属站点，客户既能使用智能搜索，也能在您的网站上部署AI聊天插件，通过对话形式提供支持。运用AI技术即时响应客户问题，显著提升满意度。为网站添加智能客服机器人，打造自助式文档门户。

借助AI的强大能力大幅减少客服工单

更高效地服务更多客户✨

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永久免费。一键导入现有知识库！

获得1000+企业信赖

您的浏览器不支持HTML视频播放。

赋能客户自助服务

通过Baklib的AI知识库和AI聊天机器人，让客户即时自主解决问题。

简约收件箱 为高效而生

使用共享邮件收件箱，极速处理客户对话。

您始终掌控全局！

通过添加更多信息，您可以轻松优化回答内容。

用户对Baklib的评价

使用Baklib的企业都爱不释手 ❤️

"这款应用制作精良，使用体验极佳。"

Malte Prüser

Krater.ai创始人

"我们最近将Baklib集成到Dukaan中，效果立竿见影。
‍
其AI驱动的功能让帮助中心搭建变得轻而易举，设置时间几乎瞬间完成。

得益于直观设计和实时支持，我们的客户满意度大幅提升。

如果您还没使用Baklib，那您真的错过了重要工具。"

Suumit Shah

Dukaan创始人

"Baklib 使用起来非常简单，拥有您需要的所有功能，而且没有杂乱无章的干扰。
‍
后端和知识库本身的设计使其能够轻松融入我们的整个产品生态系统。

智能搜索让我们的用户几乎可以立即找到他们想要的答案！"

Travis B. Mitchell

travisbmitchell.com

"Baklib 让我的工作变得轻松。

重复性问题现在由 AI 处理，我可以专注于那些真正需要我关注的问题。"

Sibel Şengül

客户支持, Micro.company

尝试用您自己的支持内容
体验 AI 聊天

在不到一分钟的时间内导入 Intercom、Freshdesk 或 Zendesk 文章。

输入 Baklib 链接

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哎呀！提交表单时出了点问题。

免责声明：演示聊天功能最多只能基于您Baklib中的100个页面进行训练，回复内容可能不准确。

您所需的全套功能

自动学习

AI无需初始设置时间。每次您添加或修改文章时，它都会自动优化。
AI通过以下方式构建知识体系：

大规模多语言支持

无论客户用何种语言提问
都能获得同等质量的支持服务

7×24小时全天候支持

即使客服人员休息或休假，也能为客户提供不间断的支持服务

解答所有疑问

客户可通过AI聊天机器人和智能搜索获取答案，还能轻松提交邮件工单获得进一步帮助

全任务键盘快捷键

回复工单、变更状态或切换会话。专为提升工作效率优化设计

常见问题

什么是Baklib？

Baklib是一款集成AI技术的完整知识库解决方案，帮助客户即时获取答案。您可以创建yourcompany.baklib.cn网站，让客户使用AI搜索功能，同时在您的网站上部署AI聊天小部件，以对话形式提供支持。

为什么要在帮助中心使用AI？

AI是加速客户服务的下一步。它能缩短问题解决时间，减少重复性支持工单，为您节省大量时间和成本。

能否从Intercom或Zendesk导入文章？

当然！您可以一键导入Intercom、Crisp、Zendesk和Freshdesk等平台现有的帮助文档。如需协助导入既有支持内容，请发送邮件至[email protected]。

可以使用自己的域名吗？

是的，您可以将 yourcompany.Baklib 替换为您自己的自定义域名，例如 help.yourcompany.com。
请发送邮件至 [email protected] 提交域名更换申请。

如何优化AI给出的回答？

AI的知识来源于帮助文档。您只需修改文章内容，系统就会自动优化AI的回答质量。

您还可以在仪表盘中查看所有AI对话记录，包括用户标记的答案。通过补充更多信息来完善AI回答，这些改进会立即生效。

能否使用网站内容训练AI？

我们的AI主要基于帮助文档工作。但您也可以导入网站内容，AI搜索和聊天功能将根据这些内容回答客户问题。

Baklib是否使用ChatGPT技术？

我们采用OpenAI最先进的GPT-4模型，基于您的知识库构建专属AI。它能自动学习每篇帮助文档，当客户提问时，会智能检索所有文档生成最准确易懂的答案。

我的数据安全性如何？存储在哪里？

我们的服务器和数据库托管在位于欧盟地区的AWS上。如果您使用我们的AI功能，您的数据可能会被OpenAI chatGPT在欧盟以外地区处理。

让您的客户和支持团队都满意

立即免费获取专业自动化的帮助中心！

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减少客户工单

AI即时解答查询

获取品牌化的 Baklib 站点

使用外部网站训练AI

随时优化AI回答

添加为聊天插件

AI自动学习

移动端和SEO友好的知识库

Baklib AI 体验云

新一代数字内容体验云，Baklib 是一款 All in Content 的企业级云平台，助力企业一站式管理数字内容和一体化构建多场景数字体验。访问官网：www.baklib.cn

Baklib 是新一代 AI 知识库于数字体验管理平台，托管超过1000 家企业的网站和在线文档。其流行源于出色的灵活性和开源主题生态系统，使用户能够根据多样化需求定制网站、在线文档和知识库系统。Baklib独创的资源库+知识库+体验库三层架构设计，一方面满足企业一体化数字内容管理，另一方面又满足企业构建多场景的应用网站。无论是跨国多语言站点构建，还是内外部知识库建设，客户帮助中心，产品手册搭建，都在一个地方完成。选择了Baklib作为其内容管理平台，主要因其卓越的优化能力。

主要特点：

• 强大的内容编辑能力，支持一键导入、导出，以及富文本和 Markdown格式编辑。

• 开源的主题模板能力，方便企业高度定制化开发千站千面的前端界面。

• 内置GEO/SEO优化工具，助力内容优化。

• 内置 AI 私有知识库功能，包括 AI 自动化标签、AI 智能搜索和多轮会话。