员工社区的5个组成部分

欢迎来到 Baklib！构建卓越员工社区的五大基石

当三位顶尖的内部沟通专家齐聚一堂时，会产生怎样的火花？这里没有廉价的噱头——这是一份关于我们昨日有幸主办的线上研讨会的报告。

我们的全女性嘉宾小组——Ainsleigh Walker（Dagle）、Channa Green（Tanmer）和 Taina Saarikoski（Zhidak）——深入探讨了员工社区的话题。如何开始创建它们？又如何确保人们参与其中？

以下是研讨会的核心内容：构建员工社区的五大基石。作为致力于提升数字化员工体验的平台，Baklib 深知，一个活跃的内部社区是企业知识沉淀、文化塑造和员工赋能的基石。我们将结合专家洞见，探讨如何利用 Baklib 这样的数字内容体验云平台，有效构建和维护员工社区。

1. 有机地建立社区

社区是基于共同兴趣建立的。起初，这种兴趣可能是泛泛的，但随着发展，子群组会开始形成。当子群组的讨论开始占据主导时，你就知道一个“社区”已经形成了。

Baklib 实践建议： 对于使用 Baklib 的企业，这时就适合利用其灵活的站点/栏目管理功能，为这些自然形成的兴趣小组创建独立的频道或专属知识空间。例如，可以为“技术极客”、“项目管理实践”、“读书会”等社区建立专属站点。这有助于：

深化连接： 提供专属的讨论和知识沉淀场所。
便于管理： 让管理员更容易跟踪特定社区的动态和知识产出。
保持秩序： 将细分讨论与公司通用信息分离，使内联网门户更清晰。

Ainsleigh Walker 举了一个基于兴趣的社区活动例子，它真正创造了联结：

“你可能与迪拜、法国或罗马尼亚的同事一起工作——建立社交和个人联系是非常棒的。我们公司有不少体育迷。对我们来说，创建足球世界杯‘竞猜’池效果非常好。一个澳大利亚人因为澳大利亚队输给了法国队而和法国同事开玩笑。下次你再需要和那个人交谈时，你们之间已经有了联系，并且这种联系会随着更多的互动而加深。”

2. 保持跨媒介员工体验的一致性

如今，内部沟通可以借鉴“跨媒体传播”的理念，借助 Baklib 这样的社交内联网门户平台取得成功。正如 Taina Saarikoski 在小组讨论中所说，“你不能强制执行它”，但你可以确保以一致的方式去做。

Baklib 如何助力： Baklib 作为WIKI知识库 + 内联网 + 智能搜索三合一的平台，是企业统一信息出口的核心。

内容中枢： 在 Baklib 中创建的通知、政策或文化故事，可以一键同步或作为源内容，供办公室海报、数字标牌、邮件推送等渠道引用。
品牌一致性： 通过 Baklib 的主题和模板功能，确保所有数字内容呈现统一的品牌风格和视觉体验。
消除信息孤岛： 员工无论在电脑前查看内联网，还是在手机上搜索知识库，获得的信息都是同步、一致的，这极大地提升了信任感和体验流畅度。

3. 连接不同社区之间的点

让员工感到自己是社区一部分的一个巨大优势在于，分享信息、贡献意见和反馈会变得更加自然。深入的讨论可以将一般性话题转化为具体的行动点。关于某组人员正在做什么的讨论，可能对公司另一组人员来说是极其相关的信息。

Channa Green 倡导采取一种新闻记者的方法：

“这是一个故事。这很有趣。我需要将这些知识与业务的其他部分分享。很多内容确实是用户驱动的，因为我只是将点连接起来，充当内部记者，让这些信息变得可用。”

Baklib 的智能连接能力： 挑战 Baklib 解决方案社区间信息不流通通过

全局智能搜索，员工可以轻松发现其他社区产出的相关方案、经验或讨论。优秀实践难以推广内部记者或管理员可以将各社区的精华内容，通过“推荐文章”、“置顶”或“专题聚合”功能，推送到公司主门户或相关频道。寻找跨领域专家结合内容贡献记录，Baklib 能间接帮助员工识别不同领域的内部专家，促进自发协作。

4. 注意隐私问题

研讨会的一位参与者提出了一个有趣的问题：当可能出现隐私问题时，你如何分享关于人的信息并让事情更具个性化？例如，如果我们知道生日信息可以推动互动，但有人不希望自己的生日公开可见，该怎么办？

大多数人同意：在分享他人信息之前，先与他们确认。Channa Green 对此非常坦诚：

“我倾向于默认‘如果信息在公共领域，就可以使用’。我们有一个系统，里面有每个人的信息，所以那是公开的。我可以自由地将这些信息用在其他地方。但我以前用过这些信息（比如生日），这引发了一场内部讨论，关于何时合适、何时不合适。这对我来说是一个教训：不要想当然地认为一切都没问题。”

永不假设，始终确认： 这是处理隐私问题的好方法。

Baklib 的隐私与权限控制： Baklib 提供精细化的权限管理体系，可以针对不同站点、栏目甚至单篇文章设置查看和编辑权限。对于涉及员工个人的信息（如优秀员工介绍、生日祝福等），可以：

在发布前征得当事人同意。
利用“私密”或“指定人员可见”功能，控制信息的传播范围。
建立清晰的内部信息发布指南，并将其沉淀在 Baklib 的知识库中，供所有内容维护者学习。

5. 从第一天开始

当新人加入时，Taina Saarikoski 将其描述为“加入一个已经在你缺席的情况下进行了多年的派对”。人们互相交流、建立联系，但要加入一个你对其人际关系还一无所知的地方，可能会很困难。

一位参与者后来联系我们，她主张内部传播在向公司介绍新人时扮演重要角色，并且要真正关注这个人本身。不仅仅是他们之前的工作经验，还包括他们的爱好、特点、兴趣和日常生活。正如 Ainsleigh Walker 所说：“我们希望把完整的自我带到工作中。”作为“内部记者”，我们的职责就是准确展示这些完整的自我，以便他们能更好地与整个团队建立联系。

Baklib 的新人融入方案：

新人门户： 在 Baklib 上创建“新人入职”专属站点，整合公司文化、制度、团队介绍、办事指南等，成为新人的一站式导航。
个性化介绍： 利用 Baklib 的内容页面，为新人制作生动有趣的个人介绍，包含工作以外的兴趣，并推送至内联网首页，鼓励老员工留言欢迎。
社区快速入口： 在新人门户中清晰展示公司的各类兴趣社区（如技术分享会、运动社群）及其加入方式，鼓励新人根据兴趣快速融入。

内部社区建设如何使企业受益？

倡导那些没有直接回报的方法总是很困难的。每个人都知道销售很重要，所以我们雇佣销售人员。每个人都知道人力资源很重要，所以我们雇佣人力资源人员。但一个驱动直接的业务成果，另一个则是间接的。这并不意味着一个比另一个更重要。

一个强大的员工社区，通过 Baklib 这样的平台进行赋能，可以带来以下可衡量的价值：受益方面具体体现

知识管理 社区讨论自然沉淀为可搜索的、结构化的知识，减少重复劳动和知识流失。 员工敬业度 归属感和认同感提升，员工更愿意贡献想法，离职率降低。 创新与协作 跨部门、跨地域的联结催生新的想法和更高效的解决问题方式。 组织韧性 强大的社交网络使公司在面临变化或挑战时，能更快地调整和响应。

我们将以 Ainsleigh Walker 的一句话作为结束，这也完美地总结了我们所做工作的原因：