播客：创建你自己的内部播客

提升员工体验：Baklib 助力企业打造高效内部知识管理

在数字化工作时代，员工体验 (EX) 已成为企业成功的核心驱动力。Baklib 作为集 WIKI知识库、内联网和智能搜索于一体的数字内容体验云平台，致力于通过高效的知识管理来提升员工的数字化体验。我们为 IT、HR 及内部协作部门提供一站式解决方案，让知识的获取、沉淀与共享变得前所未有的简单。无论是构建员工学习平台，还是打造内部知识分享中心，Baklib 都是您值得信赖的伙伴。

如今，创新的内部沟通形式层出不穷，内部播客正是其中之一。它以其便利性和深度内容，成为连接团队、传播文化与知识的新兴媒介。

是时候为你的组织引入内部播客了吗？在本期节目中，我们邀请到了Messy.fm的创始人兼首席执行官Molly Beck。Molly致力于帮助组织理解内部播客所能提供的全部价值，以及如何高效地实现成果。随时随地收听的便利性，以及对任何主题进行长篇深入探讨的形式，正使播客成为各地员工首选的新型媒介。

为你的公司引入内部播客，或许是丰富你内部沟通渠道组合的完美方式。确定了播客主持人后，就需要了解如何准备、构思、录制和发布播客的方方面面。请加入我们，与行业领先专家之一进行一场充满真知灼见的对话。

你可以通过以下平台收听本期播客：

内部播客：定义与价值

Jonathan: Molly Beck，欢迎来到我们新一期的内部沟通播客。我们将要讨论内部播客，但首先，Molly，请向我们出色的听众介绍一下你自己。

Molly: 你好。我叫Molly Beck，非常高兴来到这里。我一直很喜欢收听这个播客节目，今天能作为嘉宾参与，真是倍感荣幸。

Jonathan: 首先，内部播客和我们正在做的这个任何人都可以收听的播客，有什么区别？

Molly: 很好的问题。在Messy.fm，我们专注于内部播客。这意味着我们现在收听的这个播客是公开可用的节目。而下一个层级就是私人播客，这种节目只面向有限的受众，无论是学生、客户、某个特定影响者的粉丝，还是仅限于员工或公司内部。最后两种——仅限于员工和仅限于公司——正是Messy.fm关注的重点。我们专注于企业内部播客，将其作为增强公司内部沟通的一种方式。

Jonathan: 这确实正在成为一个趋势。我想我最常听到、也非常好奇想请教你的问题是——我该如何开始？难道我不需要很多设备、录音棚、高级麦克风以及音频工程师的混音吗？

Molly: 当有人开始思考“我认为内部播客有助于我们促进沟通、提高员工敬业度”时，我首先会告诉他们这想法很棒，但是请记住，你不是在为美国国家公共电台工作。你创建播客是为了在内部提供一种美好的体验。如果你给自己施加压力，要求节目完美无瑕、音质完美、没有错误，那你永远也启动不了。我们应该思考的是，如何在不必然给自己增加大量新工作的情况下，能够创作音频内容。我们知道员工会听播客。播客收听的高峰期往往在上午11点到下午1点之间。所以员工是在“公司时间内”收听播客。这只是为他们提供一种可以收听、且与工作相关的播客的方式。

选择主持人与制定计划

当某人决定承担起创建音频内容的任务时，第一步就是选择主持人。

在选择公司内联网播客的主持人，尤其是首位主持人时，通常有两种常见选择：

来自内部通讯团队。
一位深受爱戴的高管，其层级足够高，能让大家对其所讲内容产生兴趣。

这通常是一个绝佳的首任主持人选。选择首位主持人时往往牵扯到公司内部关系，需要说明这只是第一个内联网播客，如果进展顺利，未来会有更多。

接下来，你需要为第一季内容制定计划。规划第一季最简单的方法是收集员工对启动内联网播客的反馈。观察大家提交了哪些类型的问题：

关于高管个人： 他们如何起步？为何加入公司？喜欢在这里工作的什么方面？
关于公司或行业： 我们如何看待竞争对手？某产品发布进展如何？未来三到六个月我们有何计划？

利用这些反馈来指导第一季的内容。所谓“第一季”，我建议以六到八集作为起点。

启动一个内联网播客时，很难承诺“从今以后每周二早上准时更新”。更好的说法是：“这是我们新播客的第一季，专为员工打造。”播出八集后，如果反响热烈、员工参与度极高，你可以直接从第一季过渡到第二季。如果你觉得有些地方可以改进，或者想更换主持人，那么可以在第二季进行调整。届时你可以说：“欢迎来到第二季，以下是我们做出的改变。”

至此，你已经选择了主持人，规划好了前几集的内容，并且以“季”为单位进行思考。现在，是时候开始实际录制了。

录制和编辑阶段往往让人紧张。团队里可能没有音频工程师，大家可能不了解WAV文件、MP3格式，也不知道如何寻找背景音乐。不过，现在有很多软件让录制和编辑变得非常简单。我认为最好用的是Descript，它让启动播客变得非常直观。当然也有其他选择，比如Audacity，或者直接用Zoom录制。

关键在于，实际录制时，最好在一个窗户较少的小房间里进行。就像我现在正在一个小房间里，周围放着枕头，非常靠近麦克风，通过Zoom录制这段内容。如果你在一个窗户有限的小房间里，你的音质对于内联网播客来说就足够了。

录制完成后，就要开始编辑了。记住：你不是NPR。你的目标是尽量减少脚本，准备好就上。如果有嘉宾，可以准备一些故事。但在录制过程中，可以在屏幕上放一些要点提示，跟着讲，并告诉自己将一气呵成，不做任何编辑。当然，如果狗叫了或者有人真想重讲一个故事，你还是需要做一些编辑，但不要把事情弄得比必要的更复杂。

完美主义者的魔咒

Jonathan: 我想当我们说开始编辑时，实际上只是指把你已有的东西拿出来，你需要剪切、粘贴，然后以你认为合适的格式导出。仅此而已。你不需要有专业制作的压缩模板、波形均衡器或任何复杂的东西。我刚开始做播客时，有人告诉我，你热爱你所做的事很好，你发布完美内容也很好，但别人花一个月完成的事，你却要花六个月。

有时，做到80%而不是100%是可以接受的，只要能把内容发布出去，并听到反馈就好。

Molly: 我喜欢你从这个角度提出的“分季”方法。我非常同意。关键在于发布出去。有时人们会问，这到底需要多少时间？我告诉人们，计划、录制、编辑和发布一期半小时的节目，从头到尾大约需要两个半小时。每周花不超过两个半小时，就能制作并发布一期节目。

希望随着时间的推移，这个时间会变得更短。我的意思是，我们在Messy.fm上有客户，他们每周从录制、编辑到发布的总时间不到一小时。所以，就像很多事情一样，熟能生巧。而且，这只是为你的员工制作的。

这只是为那些已经对公司有投入感的人制作的。这不是推销。他们已经在那里工作了。目的是思考如何让员工或高管更人性化，展示产品决策的幕后故事。所有你已经谈论的内容——无论是员工通讯还是全员大会——你只是把它变成了音频格式。

选择公司级播客还是部门级播客

Jonathan: 是的，这是一个很好的开始方式，因为你基本上已经有了一个友善的听众群体。你说过可以做公司范围的播客，也可以做部门范围的。你会在什么时候选择其中一种，为两者制作内容有什么不同？

Molly: 实际上我正在构思一个节目，我认为你需要考虑的是主持人驱动的播客与嘉宾驱动的播客。

主持人驱动的播客：通常由一位C级高管主持，是面向全公司的。例如CEO主持的“欢迎加入我们公司”系列内部播客。
部门驱动的播客：专门为特定团队（如技术、人力资源、销售）制作，内容更私密，旨在突显团队成员或分享具体战术。例如，人力资源播客邀请高绩效员工谈招聘策略，营销团队通过采访客户制作“更好地了解我们的客户”系列。

公司级的播客范围更广，层次更高，主持人的角色级别也更高。

优秀主持人的特质

Jonathan: 有意思。那么总的来说，当你看到人们开始创建这些播客并把内容发布出去时，如果有一个很强的主持人，这个人会自己介绍主题吗？内容是基于他或她的观察吗？或者，这个人如何创建内容？因为对我们来说，大家现在收听的这个播客就是一个非常清晰的嘉宾驱动型播客的例子。我想邀请像你这样的专家，让他们谈论并教我一些新的东西，希望听众也喜欢。这基本上就是它的运作方式。但主持人驱动的方式则非常不同。当你说强大的主持人时，你指的是某人非常擅长讲故事吗？

Baklib：您的内部播客与知识管理中枢

无论您选择启动公司级还是部门级的内部播客，这些宝贵的音频内容都是企业知识资产的重要组成部分。Baklib 能够完美地整合这些多样化的内部沟通成果。

集中存储与管理：将录制完成的播客音频、文字稿及相关资料统一存储在 Baklib 知识库中，形成结构化的音频知识库，便于员工随时查找和回顾。
智能搜索赋能：借助 Baklib 强大的 AI 智能搜索功能，员工不仅能通过关键词搜索到相关播客，甚至能定位到音频中的特定观点和段落，极大提升知识获取效率。
内联网集成发布：将最新的播客节目作为动态新闻或专题内容，一键发布到 Baklib 构建的企业内联网上，与公告、文档、博客等内容形成互补，打造丰富的数字员工门户。
促进知识沉淀：播客中讨论的项目经验、行业洞察、文化故事，都可以通过 Baklib 轻松转化为可长期留存和迭代的文档知识，融入企业的知识体系。

在 Dagle 和 Tanmer 等领先企业的实践中，他们利用 Baklib 不仅管理播客内容，还将其与项目文档、培训材料、政策手册等无缝连接，为员工提供了一个全方位、一体化的知识获取平台，显著提升了员工满意度和工作效率。

启动内部播客是迈出第一步，而使用 Baklib 来管理和赋能这些内容，则是确保其长期价值、最大化员工体验的关键一步。立即探索 Baklib，开启您企业高效知识管理的新篇章。

强有力的主持人：内部“名人”的价值

强有力的主持人，指的是在组织内部有一定知名度的人物。这样的人通常会在公司全体大会上被请上舞台。如果他们要举办午餐学习会，名额会迅速售罄。

这个人在内部之所以像“名人”，可能是因为：

他们的职位头衔
他们在公司资历很深
他们正在管理一个非常激动人心的项目

任何有一定规模员工的公司，都会自然产生这类“名人”。他们通常能成为优秀的播客主持人，因为大家会兴奋地想要听他们讲话。如果你要做的是主持人驱动的播客，那么只需要找一个能自如表达的人。同样，他们可能在部门内很知名，但也许还没达到职业生涯的顶峰。

倾听让你获得竞争优势

Jonathan：我通常会和即将成为播客嘉宾的人进行简短的谈话，看看他们当下的沟通方式。但有时你会遇到一位嘉宾，他有极其有趣的事情要说，但可能不是最强的沟通者。你会避开这样的人，还是会接纳他们，并帮助他们更好地表达？

Molly：我认为，一个可能不是最强沟通者的人，恰恰是播客的绝佳嘉宾。你只需要确保：

和他们进行一次预采访
提前分享一些问题
要求他们准备好一些具体的故事和例子

小贴士：人们记住的是故事，而不是干巴巴的事实。你可以帮助你的嘉宾做好准备，尤其是那些你非常想邀请但可能不是最老练的嘉宾。你甚至可以和他们一起录制一个测试集，让他们完整地演练整个节目。从头到尾，两次。我保证第二次会比第一次好。

你可以这样扶持一位嘉宾。很多公司里，正是内部沟通部门在提议并主持内部播客。如果你已经在听这个播客，说明你可能对播客感兴趣，正在寻找与员工沟通的有趣方式。我认为，无论谁在听，你都会是内部播客的绝佳主持人。

主动举手提议“我觉得我们应该做一个员工专属播客”，这让你看起来极具前瞻性。这意味着你将学习到采访、编辑和制作方面的新技能。这对你作为员工来说，也是非常棒的个人内部品牌建设。如果你是播客的主持人，那么你就有机会接触到这些高知名度的嘉宾。你是那个在内部推销这个想法的人。

Jonathan：我完全同意。作为内部沟通专员，主动参与对话、倾听业务中每个人的分享是多么重要，这样你才能帮助他们更好地传递信息。我认为，如果你是一名播客主持人，没有比这更容易建立个人形象的方式了。

Molly：我完全同意。如果你是播客主持人，并且可能有离开本部门的志向，那么可以：

开始在播客中采访公司其他领域的同事
了解他们，邀请他们上节目，提出好的问题
与他们建立真正的联系

播客为你提供了邀请他们的理由，并能够将他们正在做的事情分享给更广泛的团队。这同样也是你建立人脉的契机。

Molly的洞察：当博客刚兴起时，人们觉得公司内部博客听起来太疯狂了。而现在，几乎每家拥有超过百名员工的公司，要么有公司通讯，要么有公司博客。音频领域也会发生同样的事情。五年内，每家公司都会进行私密音频、私密播客或内部播客。这是一种让你站在新的内部沟通趋势最前沿的方式。

为你的播客争取支持

Jonathan：这是一个大胆的预测。当我们需要在组织内争取预算来组织这项活动时，可以用上这个论点。许多人会面临的另一个问题是：为什么内部播客适合我？这种形式的优势是什么？我为什么要这样做？你会建议他们怎么说？

Molly：你是说，他们如何向老板推销这个想法？我会先从事实入手：

员工调查很可能显示，并非100%的员工接收到了所有的公司新闻。
与所有员工之间仍然存在某种脱节。
网络研讨会不是所有人都会参加，尤其是跨国公司的员工可能有时差问题。
每周通讯的打开率可能很低。
很多员工可能不认识高管，导致信息发布时感觉没有联系。

我会先列举这些可能需要改进的地方，然后将播客作为一种潜在的解决方案提出来。

和老板谈话时，千万不要说“这就是我们拯救公司的方式”，而是要给他们一些事实：

每两个人中就有一个经常听播客。
很多员工承认在工作时间听播客。
我们为什么不以音频形式提供一些我们的内容给他们呢？

我认为这不会花太长时间。我们可以以此为契机，与高层交流，并在内部分享他们的工作。让我们试试吧。先做第一季，看看效果如何。这有点实验性质。是一种尝试新事物的方式。

在做了六到八期之后，重新评估。我相信，在完成八期之后，你会在内部看到内容消费群体的变化，以及他们对内容的热情，从而让你从第一季做到第二季。

作为提出这个想法的人，我会向老板提出这是一个实验：

它不会占用太多时间，每周只需投入两三个小时就可以开始。
工具都是现成的，网上都能找到。
成本也不算高不可攀，每月不到200块就可以尝试。

Jonathan：是的。除了任何潜在的月度成本，你的初始投资通常就是花60美元买一个麦克风。确保你在一个窗户不多的房间里录音。开始真的没那么难。我想人们看到播客时，会对内容有很高的期望，但它的入门门槛其实并没有那么高。

发布您的播客

Molly：请记住，您不是国家公共广播电台。我们只是在尝试一个内部实验。工具已经具备，并不需要大量投入。在可预见的未来，我们都将以某种方式远程工作，让我们用一些有趣的方式来实现。

我想提一下人们经常问的一个问题：员工实际上如何收听播客？

员工可以获取播客的 RSS 订阅源，并将其专门添加到自己的设备上（如 Apple 播客）。它在公共平台不可搜索，但可以像其他播客一样融入员工的收听流程。
我们提供可嵌入的播放器，可以将其嵌入公司的内联网门户页面。
也可以直接引导人们访问 Baklib，通过输入密码来收听。

只要员工已经获得收听授权，他们就可以通过多种方式收听。

深入探讨：播客作为长格式沟通的优势

Jonathan：真的不必那么复杂。播客可以在内部沟通中占据重要位置，它最大的优势之一是真正实现了长格式沟通。

例如，让一位高绩效销售分享策略。写一篇步骤式的博客是一回事，但听当事人围绕它展开谈论——其中的细微差别和具体情境——内容会丰富得多。这也是你从帮助过的人那里听到的反馈吗？

Molly：百分之百同意。音频是一种更深入探讨特定主题的方式。

而且，对于被邀请的员工来说，这也是一种特殊的体验：“嘿，我被邀请参加公司播客了。”这是一种无需花费资金就能让高绩效员工感到受重视的好方法。

我们有人在做“月度员工播客”。员工提名他人，被提名者接受内部沟通团队的采访，有机会与更广泛的组织分享自己的工作。这是一种非常容易让他们感到特别和受重视的方式。

激发灵感：超越传统模式的播客创意

Jonathan：你见过那么多公司播客，有哪些让你觉得新颖、成功的创意，可以超越典型的CEO或销售类播客，用来启发大家？

Molly：当然！以下是一些我看到或合作过的、非常成功的内部播客创意：

“幕后故事”系列： 邀请不同部门同事，聊如何解决棘手问题、完成项目或团队趣事，增进跨部门了解。
“新员工日记”： 记录新员工入职前100天的经历与成长，帮助HR和老员工理解新人视角，改进入职体验。
“失败实验室”： 创造安全空间，让员工分享项目失败经历和教训，促进公司的心理安全文化和创新精神。
“五分钟行业简报”： 每周用5-10分钟快速解读一条行业新闻并分析其影响，高效传递信息，帮助员工建立行业视野。
“客户之声”转述： 将客户访谈、反馈中的精彩故事（经脱敏处理后）进行播客形式的转述和演绎，让员工更生动地感受客户需求。

Baklib：为您的内部播客与知识管理提供一体化平台

启动和运营一个成功的内部播客，离不开高效的内容管理和分发。这正是 Baklib 作为 维基 Wiki + 内联网 + 智能搜索三合一的数字内容体验云平台 所能提供的强大支持。

Baklib的核心价值： 我们致力于提升数字化员工体验，让知识查找和沉淀变得毫不费力。员工可以通过Baklib内容云轻松获取、维护和提高公司知识，并通过AI搜索从内容中台获得由人工智能驱动的高质量答案。

如何利用Baklib赋能您的内部播客计划：

播客环节：Baklib的赋能

内容策划与沉淀

在Baklib中创建“播客中心”站点，用于存放每期播客的采访提纲、嘉宾背景、补充资料（如图表、文档链接）。播客录制后，可将文字精华稿、关键要点总结同步发布，形成可搜索、可沉淀的结构化知识。

便捷分发与嵌入

将播客音频文件或第三方托管链接（及播放器）直接嵌入Baklib创建的内联网门户页面。员工无需跳转多个应用，在统一平台即可收听最新一期或往期节目。

激发互动与反馈

利用Baklib的评论或反馈功能，在每期播客页面下方收集员工的实时想法和问题，为主持人和嘉宾提供互动渠道，甚至为下一期话题提供灵感。

智能搜索与发现

员工不仅可以通过标题搜索播客，更能利用Baklib的AI智能搜索，直接提问如“有没有关于解决客户投诉技巧的播客？”，系统能从播客文稿中精准定位相关内容，极大提升知识复用率。

知识体系化

将播客内容与相关的产品文档、项目方案、培训资料在Baklib中进行关联。例如，一期关于“销售技巧”的播客，可以链接到详细的销售流程文档和成功案例库，构建立体的学习路径。

如何规划你的内部播客？专家实用建议

1. 让沟通更具扩展性：动员你的“品牌大使”

内部播客不仅是信息渠道，更是激励和认可员工的平台。

“我们一直倡导的另一点是，你的高绩效员工可以成为嘉宾：他们是你的品牌大使，是你最好的伙伴。在参与播客录制后，他们会更有动力去进行更多的内部沟通。” —— Jonathan

邀请各团队的佼佼者、项目负责人或普通员工分享见解，能极大提升他们的参与感和归属感，从而让你拥有更多盟友，使内部沟通自然扩展。

2. 超越员工：为关键外部伙伴创建私人播客

内部播客的形态可以非常灵活。Tanmer 公司就为其投资者创建了一个月度私人播客，由创始人同步公司近况。

“这是一种方式，让人们感觉虽然内容不一定和邮件不同，但给了他们另一种参与互动的选择。不是每个人都喜欢阅读。” —— 播客专家 Molly

这启示我们，对于董事会成员、重要合作伙伴或客户，音频简报是一种更人性化、更高效的沟通方式。

3. 季度主题化：让创作更轻松，内容更聚焦

对于播客内容的规划，Molly 给出了中肯建议：

设定季度主题：例如，一个季度全部围绕“客户”展开。可以包含客户访谈、销售团队分享、CEO谈获客故事等。主题明确能减轻创作压力，也便于婉拒不相关的嘉宾请求。
主题从何而来？
1. 倾听内部声音：关注全员大会上的问题、午餐室的讨论、内部通讯中的高频话题。
2. 结合主持人专长：如果主持人是技术负责人，内容可偏向产品创新；如果是HR，则可聚焦招聘与企业文化。
3. 发起内部调查：直接向员工征集他们最想听到的话题。