客户如何推动更好的软件设计 | Baklib 数字体验云

简单易用软件背后的智慧：以客户为中心的产品设计

Baklib 数字体验云 以以人为本的理念著称。作为一款 AI 驱动的知识管理与数字体验平台，它不仅功能强大，而且易于使用，能够大幅提升客户体验。如何在保持简洁界面的同时提供所需功能，是软件设计的核心挑战。

精益用户体验与客户反馈驱动设计

客户所表达的需求，往往与他们真正需要的解决方案存在差异。通过 精益用户体验（Lean UX） 方法论，团队可以在早期阶段获取真实的客户反馈，从失败中学习并迭代，从而打造符合实际需求的 客户体验优化解决方案。

以实验方式优化数字体验平台

将产品开发视为一系列低风险实验，有助于快速验证新功能的可行性。

• 在 Baklib 数字体验云 中，团队基于功能原型进行多轮实验

• 邀请客户直接参与测试，收集使用数据

• 根据反馈调整用户界面与功能设计

这种 客户反馈驱动的设计方法 让产品持续优化，确保最终版本与用户真实需求高度匹配。

AI知识管理与报告工具优化实践

在改进 Baklib 数字体验云 的分析和报告工具时，团队发现单纯的“更多功能”并不能解决客户痛点。通过多轮 AI 知识管理与数据分析实验，逐步验证：

• 哪些数据点最能提升客户决策

• 如何设计界面以便用户快速切换不同层级的数据视图

• 结合客户测试反馈，形成真正可落地的功能

这种方式使报告工具不仅更强大，还与 企业知识管理体系 深度融合。

Baklib 可组合内容平台：企业级数字体验解决方案

Baklib 可组合内容平台 将内容构建块整合在一起，一次创建即可复用到任意数字体验场景。其 API 优先架构 让企业能够轻松接入数据源、扩展新功能，并借助应用生态系统快速构建可扩展的数字化内容体系。

这使企业能够：

• 提升 全渠道内容管理效率

• 释放 数字内容的战略价值

• 实现规模化交付与高效协作

已有数千家公司在过去五年中依赖 Baklib 完成数字化升级与 知识管理系统优化。