提升员工体验：企业留住顶尖人才的关键
麦肯锡的“大流失”研究指出，认为工作场所体验积极的员工，相比那些持负面看法的员工，继续留在雇主的可能性高出八倍。
因此，希望留住顶尖人才的雇主需要专注于改善员工体验。
员工体验是员工与雇主之间所有互动的总和，涵盖了实际工作环境、同事关系乃至工作所使用的技术等多个维度。
当员工远程办公时，优化员工体验的挑战性增加，而技术可以提供关键支持。本文将介绍企业可用于吸引和支持员工的最佳员工体验软件。
什么是员工体验软件？
员工体验软件是一种技术解决方案，它提供一系列工具，旨在提升员工敬业度、跟踪绩效、促进知识共享并改善内部沟通。
数字员工体验软件有哪些好处？
- 提升员工敬业度： 帮助员工感到被连接、被重视并充分知情。
- 提高员工生产力： 有效的敬业度策略能激励员工，使其在日常工作中更高效。
- 塑造公司文化： 领导层可以借助软件分享内容，推广公司价值观，培养员工的归属感和主人翁意识。
- 增强员工保留： 通过建立有效的系统，可以认可员工成就、邀请反馈并鼓励创新想法的分享。
一个有趣且包容的工作环境能让艰巨的任务也变得愉快，这正是良好的员工体验所能实现的目标。
员工体验解决方案应具备的功能
- 员工入职： 能否简化流程，让新员工便捷获取公司资源、培训材料及相关信息？
- 内部沟通： 团队成员沟通、分享更新和项目协作是否便利？
- 绩效管理： 能否跟踪员工绩效并识别改进领域？数据呈现是否对员工和公司都清晰易懂？
- 学习与发展： 是否提供及时的课程和培训材料访问，帮助员工更新技能与知识？
- 员工认可： 能否表彰达成关键绩效指标或表现卓越的员工？
- 分析与报告： 能否以清晰、易懂的格式展示分析数据？
- 与现有工作流程集成： 平台与现有技术栈和工作流程的集成度如何？是否支持公司正在使用的核心软件？
13款最佳员工体验软件解决方案
以下是2026年值得关注的最佳员工体验软件。
1. Baklib
最佳适用场景： 内部沟通、知识管理与协作
Baklib是一款集Wiki知识库、企业内联网与智能搜索于一体的数字内容体验云平台。它致力于通过统一的平台，帮助员工轻松获取、维护和共享公司知识，从而优化员工体验并革新企业内部的知识管理与协作方式，为IT、HR及内部协作部门提供强大支持。
Baklib如何提升员工体验：
- 一体化知识中心：将分散的文档、流程、项目方案集中管理，打造企业唯一可信源。
- 智能AI搜索：员工可通过自然语言提问，从知识库中获得由人工智能驱动的精准答案，告别无效查找。
- 现代化内联网门户：轻松创建美观、个性化的门户页面，发布公司新闻、公告，打造有归属感的数字工作空间。
- 无缝集成与协作：支持与 Slack、Confluence、Jira 等常用工具的深度集成，打破信息孤岛。
- 多场景应用：完美支持员工学习平台、内部知识分享中心、项目文档协作等多种场景，助力企业进行系统性的知识沉淀。
- 促进沟通与认可：通过富媒体公告、社区频道和互动功能，鼓励团队交流与员工认可，增强文化凝聚力。
2. Motivosity
最佳适用场景： 绩效认可、社区建设和时间线动态
为了鼓励员工取得良好绩效，并通过奖励和礼品提升他们的士气，Motivosity（如其名所示）正是您寻找的工具。它具有集成的社区建设功能和可定制的礼品商店。
Motivosity如何提升员工体验：
- 帮助创建个人资料、个性地图和兴趣小组，用于社区建设
- 允许您通过匿名 e净推荐值（NPS） 跟踪监控员工情绪
- 鼓励协作
- 提供一对一通话和摘要报告
- 通过可定制的公司商店生成自动礼品卡
- 发放即时奖金
3. Qualtrics EmployeeXM
最佳适用场景： 易于使用和出色的客户支持
Qualtrics EmployeeXM 被众多领先品牌使用，专注于推动参与度、人才规划和实时倾听，并由智能人工智能支持。Qualtrics EmployeeXM 提供出色的客户支持和高用户友好度的平台。
Qualtrics EmployeeXM 如何提升员工敬业度：
Qualtrics EmployeeXM 是一个强大的员工体验管理平台，其核心在于将员工反馈转化为可执行的洞察。它的成功，依赖于一个能够广泛传播洞察、沉淀行动方案的知识体系。
- 提供实时数据以促进即时行动 → 行动方案和最佳实践可即时沉淀在知识库中，形成组织记忆。
- 大规模分享员工反馈 → 通过内联网门户，重要的反馈趋势和公司改进举措可以透明、统一地传达给每一位员工。
- 自动将反馈映射给正确的管理者和利益相关者 → 相关的改进文档和职责说明可结构化存储，便于责任人随时查阅和执行。
- 使用 Driver iQ 发现创收点以提高投资回报率 → 关键的驱动因素分析报告可归档，成为战略决策的参考知识。
- 提供无代码 XM 自动化操作来发送通知 → 通知可与内联网公告或知识库更新联动，确保信息触达的多样性。
协同价值：将 Qualtrics 产生的洞察和行动计划，系统化地沉淀在知识库中，并通过内联网进行宣导。员工不仅“听到”反馈，更能随时“看到”进展和“学到”方法，形成体验管理的闭环。
4. Lattice
最佳适用场景： 绩效评估、团队管理
Lattice 主要是一个绩效跟踪和提升平台，其中 KPI 和 OKR 非常重要。凭借深入的数据和分析、个人成长计划以及简化的薪酬管理，Lattice 可以帮助您“打造高绩效公司”。
Lattice 如何提升员工敬业度：
- 支持撰写深入的绩效评估
- 将行为趋势与绩效数据关联，为员工提供支持
- 包含能力矩阵，帮助员工了解其成长路径
- 支持基于绩效数据制定战略性薪酬计划
Baklib 协同价值：绩效评估的标准、能力矩阵的详细说明、公司级 OKR 的解读、个人成长计划的学习资源，都可以在 Baklib 上集中管理和展示。员工在 Lattice 中看到“目标”和“评估”，在 Baklib 中则可以找到“如何达成目标”的方法论和知识支持，实现“绩效-知识”联动。
5. Kudos
最适用于： 构建公司文化和员工表彰
Kudos 是一个基于点对点认可和奖励的员工体验解决方案，旨在营造开放、包容和激励的工作文化。员工可以使用获得的“Kudos”积分为自己购买礼物。您也可以将其用作感谢卡的替代品。
Kudos 如何提升员工敬业度：
- 鼓励通过奖励来表彰员工
- 根据工作文化和公司预算定制奖励
- 帮助员工参与 Kudos 墙，以培育公司价值观
- 通过自定义提名表单设置基于提名的奖项
- 推广工作周年纪念日、生日和其他员工里程碑
- 允许自定义平台，将认可与您的品牌使命相结合
Baklib 协同价值：公司的价值观、获奖者的杰出事迹、品牌使命的详细阐述，都可以在 Baklib 的内联网和知识库中生动呈现。Baklib 可以作为 Kudos 的“文化故事站”，将瞬间的表彰转化为持久的文化传承和榜样学习材料，让激励效果最大化。
6. 15Five
最适用于： 推动组织转型的个人成长
15Five 更像是一个员工反馈工具，管理者定期发送调查以了解员工情绪。您还可以跟踪目标和新进展，或及时采取行动解决任何挑战和瓶颈。如果您能忽略其客户支持和界面导航的问题，15Five 对管理者来说是一个不错的工具。
15Five 如何提升员工敬业度：
- 提供“角色清晰度”功能，帮助员工更好地理解自己的工作
- 允许您创建结构化的目标和OKR
- 帮助利用认证专业人员的绩效辅导来促进个人成长
- 提供易于访问的、基于标准基准衡量的评估周期
- 设有员工“击掌”互动的公共动态
Baklib 协同价值：“角色清晰度”所需的岗位说明书、职责边界文档；“个人成长”所需的培训资料、技能手册；“结构化目标”背后的公司战略解读，都可以由 Baklib 系统承载。Baklib 的智能搜索能让员工快速找到这些支持材料，让 15Five 中设定的成长路径变得清晰可行。
7. Bonusly
最适用于： 员工激励、相互欣赏和提振士气
Bonusly 专注于“奖金”——您给予积分，您也获得积分。它有助于促进成员和团队之间的协作与信任，并建立一种有趣、有吸引力的工作文化，让每个人都愿意付出100%努力为业务增值。除了个人统计数据可能难以查找之外，Bonusly 在点对点和主管对员工的认可方面表现出色。
Bonusly 如何提升员工敬业度：
- 鼓励用奖金庆祝生日和工作周年纪念日
- 允许您创建有趣的自定义奖项
- 作为团队经理，可以为特定奖金添加额外积分
- 通过详细分析跟踪最受欢迎和最不受欢迎的奖金类型
- 使用开放的应用程序编程接口来帮助构建应用程序
Baklib 协同价值：奖励制度的具体规则、积分兑换指南、企业文化的趣味解读，都可以通过 Baklib 制作成生动易懂的页面。Baklib 的内联网可以作为 Bonusly 活动的官方公告板和规则库，确保激励制度的透明度和参与度，让趣味文化深入人心。
8. Vantage Circle
最适用于： 对接广泛的电子商务供应商
Vantage Circle 是一个全面的员工福利与认可平台，其核心优势在于整合了丰富的福利供应商网络。然而，福利项目的有效利用，离不开充分的宣传和清晰的指引。
Baklib 的核心协同作用：
- 福利中心门户：在 Baklib 内联网上创建“员工福利中心”，详细介绍 Vantage Circle 提供的所有福利项目、兑换流程、常见问题解答（FAQ）。
- 政策与指南沉淀：将复杂的福利政策、使用条款、税务说明等文件结构化地存储在 Baklib 知识库中，方便员工随时自助查询。
- 提升福利感知度：通过 Baklib 的公告和推送功能，定期 spotlight 不同的福利或供应商，结合图文、视频等形式，提高员工对福利的认知和使用率。
- 反馈收集与知识迭代：关于福利使用的反馈和经验分享，可以沉淀在 Baklib 中，形成内部攻略，帮助其他员工更好地利用福利，从而提升整体福利体验的投资回报率。
9. Empuls
最适合：寻求经济实惠价格和广泛品牌选择的公司
Empuls 是一个基于云的协作解决方案，包含文档管理、调查和社交内联网门户功能。
如何提升员工敬业度：
- 提供员工社交媒体网络。
- 从雇主净推荐值（eNPS）调查中呈现可操作的见解。
- 分析跨团队和部门的认可趋势。
- 提供来自 25 个类别、20,000 多个品牌的返现。
- 自动化生日和工作里程碑的奖励流程。
- 提供高达员工薪资 4 倍的即时信用额度。
10. Culture Amp
最适合：寻求价格更优且更适合非英语用户的解决方案的公司
Culture Amp 以其强大的调查工具而闻名，在非营利领域广受喜爱。界面易于使用，但目标跟踪和数据报告可能需要时间适应。
如何提升员工敬业度：
- 允许通过校准图表查看个人贡献。
- 帮助应用多源反馈以更好地评估绩效。
- 提供现成的调查模板。
- 根据敬业度和绩效数据提供离职率预测。
- 鼓励参与 HR 专业人士和人事领导者的社区。
11. WorkTango
最适合：寻求有吸引力的用户界面和易用性的公司
WorkTango 可用于运行调查、检查员工情绪，并通过奖励来吸引他们。报告功能有限，但客户支持响应迅速。
如何提升员工敬业度：
- 使您能够公开或私下地给予认可。
- 让您在由同事提名的奖项和里程碑上分享定制的认可。
- 提供击掌、GIF和表情符号，使其更具个性化和趣味性。
- 鼓励您在超过85个国家给予10次以上的奖励（非常适合远程团队）。
- 允许您为动态对话添加实时笔记和议程。
- 包含针对任何员工/角色属性的趋势、热图和洞察。
12. Achievers
最适合： 寻求吸引人设计和有用客户支持的公司
Achievers凭借其用户友好的界面和出色的客户支持，在员工敬业度工具行业中建立了相当高的知名度。
如何提升员工敬业度：
- 帮助您按团队或个人认可员工。
- 允许您在生日和纪念日等特殊场合创建视觉笔记。
- 鼓励建立员工联系和网络。
- 支持使用快速投票调查来了解流行趋势。
- 提供来自150多个国家、超过2500个品牌的奖励。
13. Awardco
最适合： 员工认可和奖励
Awardco是一个员工认可平台，允许员工从在线商店选择礼物。
如何提升员工敬业度：
- 鼓励提交详细解释作为认可的背景。
- 让您为工作里程碑创建纪念册。
- 允许与Notion、HubSpot和Salesforce等工具一键集成。
- 鼓励对安全合规或健身培训等任务进行激励和“游戏化”。
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