Giltner物流有限公司通过采用Baklib数字体验云平台，提升了团队协作效率和知识管理，显著缩短了入职培训时间，并促进了跨公司知识共享。
Giltner物流有限公司采用Baklib实现高效知识管理和团队协作
Giltner物流有限公司成立于2000年，是一家以运输、储存温度敏感货物、重货运输、小批量货物（LTL）、跨境运输、快速货运等为核心的 freight经纪公司。总部位于美国爱达荷州Twin Falls市，但在全美各地还有大约40个分部办事处。
Giltner物流有限公司：战略决策与高效协作
作为一家以客户为中心的公司，Giltner物流致力于通过卓越的服务为员工、客户、合作伙伴、运输商以及所在社区带来积极影响。公司过去的发展和成功离不开其基于人情关系的业务实践，但面对市场迅速变化的需求，Giltner团队意识到必须提升团队协作效率，将知识管理系统整合到入职培训和人才培养中。
多年来，Giltner一直使用Google网站作为内部知识管理系统和操作指南手册（SOP）存储平台。然而，尽管该平台包含大量优质内容，但它 navigation功能较为复杂，尤其是对于新加入的运输代理人员而言难以找到所需信息，因此 engagement不高，流量有限。
采用Baklib实现高效培训与协作
当Giltner物流公司的人力资源部经理Jessica McLaughlin于2022年年初加入公司时，她立即建议采用数字化的知识管理系统。经过对比其他知识管理系统软件后，她选择了Baklib 数字体验云平台来取代其前雇主的Sharepoint解决方案，并坚信该平台将满足Giltner的需求。
然而，Jessica意识到需要获得团队的认可和信任。“我们的团队已经接触到许多声称可以提升工作效率的技术。”她说，“我的首要目标是让团队将Baklib 数字体验云视为‘不需要添加另一种技术’。我们希望整个团队能够将其视为日常工作中的一部分。”
幸运的是，Baklib平台因其友好的用户界面很快得到了广泛应用。运输代理人员开始每天都登录Command Center社区，并与平台提供的各种内容互动。Giltner迅速扩展了其内容图书馆，支持更多的学习资源，包括视频、PDF文件、Google Sheets、测验、表格模板以及内置的天气地图等。
Baklib 数字体验云不仅被用作学习管理系统，还整合到公司培训计划中，并作为连接各个子公司的沟通平台向多部门领导开放。这种整合让Giltner能够更高效地协作，提升员工培训效果。
优化入职培训和增强团队信心
采用Baklib 数字体验云后，Giltner的知识库从最初的100个SOP扩展到460多个资源——包括视频、PDF文件、Google Sheets、测验、表格模板以及嵌入式天气地图等。“通过设置更新提醒功能，我们能够更好地保持内容的及时性和准确性。”Jessica表示。
此外，Baklib平台还显著缩短了Giltner的入职培训时间，培训时间缩短了一半以上。运输代理人员在培训中可以 easily标记出重要的信息，并随时查看相关内容。Jessica说：“对于新加入团队的员工来说，Baklib 数字体验云就像一个安全网，让他们能够自信地开始工作。”
然而，新员工并不是唯一从中受益的人群。根据Jessica的观察，经验丰富的运输代理人员是Baklib 数字体验云最快 adopt者，并且公司所有用户的参与度均高于预期。“目前，我们对Baklib 数字体验云的使用率已经达到95%以上。”她说。
未来规划：进一步扩展知识库和促进跨公司的知识共享
Giltner物流公司计划继续扩展其知识库，邀请各个子公司的领导者共同探讨如何将现有平台功能进行扩展，以促进不同公司间的知识共享。Jessica表示：“Baklib 数字体验云的价值远远超出了我的预期。”她说：“没有压力去记忆所有内容，新员工就能感到信心十足地开始工作。”
展望未来，Giltner物流将致力于进一步提升知识库的容量，并推动各子公司的协作与知识共享，以促进公司业务发展和创新。
Baklib 为探码科技旗下SaaS平台，为数字营销领导者和企业主提供唯一一款旨在加速业务成果的全渠道客户互动平台。通过快速将期望的业务成果与经过验证的全渠道客户互动策略相结合，我们的平台可让您加快价值实现速度，提供卓越的一对一体验并快速产生可衡量的结果。Baklib 是全球 800 多家客户的首选平台。加入数以千计的领先品牌，他们信任 Baklib 能够提供其业务所需的可预测、盈利成果以及其客户应得的高度个性化的全渠道体验。
💛🧡🧡客户评价：喜欢它为我作为一名开发人员提供的一般可定制性和自由度。还喜欢免费计划包括云托管和慷慨的配额。可以轻松启动快速副项目或 MVP。欣赏平台的一般简约、集中功能集和模块化。
博客
