移动学习与培训组织的未来展望

本文讨论了现代培训组织面临的挑战及未来的技术趋势，强调了灵活性、自主学习和内部学习社区的重要性，特别是如何通过技术支持提升员工的学习体验和职业发展。

Q. 保罗，非常感谢您花时间与我们分享。我们很高兴听到Intel这样一家创新企业的一线培训和发展专业人士能愿意分享他们对培训组织的见解。能否请您谈谈培训组织中常见的那些危机？

我认为现代培训组织面临的最大挑战是：

* 组织需求超出培训
* 实施干预的实际效果难以量化
* 灵活性、非传统培训设计的需求日益增长
* 压迫时间用于将培训内容转化为可执行的生产流程，这也加大了对培训参与者保留率的关注。

在我的团队中，我们对正式的培训模式（即员工前往指定地点学习或参加在线课程）已不再重视。随着时间的推移，工作压力驱使我们越来越注重立即学习和需求驱动式解决方案。这些解决方案需要在专家和员工之间建立即时联系，并且要足够灵活，以便在必要时及时更新。

如果举办过培训，则结构往往越来越松散——通常不超过120分钟，并且以讨论为主。许多因素都与所工作的公司、组织以及内容类型有关，没有两个组织是完全相同的。然而，在最近的几个季度中，技术进步带来的快速变化正在促使学习系统变得更加动态，个人的自主权也得到了提升。

过去面临的挑战与今天有所不同，但它们背后的原因大体相同。就技术问题而言，即使是比较早期的技术也能支持传统的以教室为核心的、以教师为中心的教学模式（如果有的话）。那时候人们的通信系统较为简单，工作与生活界限也比较明确。社会环境也会影响教育，我们从对不同世代群体的分析可以看出社会变迁的影响。

今天，我们将面临更多维度的问题，因为学习不仅要被提供给学员，还要被参与到学员的学习过程中。也就是说，我们要改变以往“培训是给予而不是引导”的单一模式。

Q. 请谈谈这些变化会带来哪些影响？您认为会有哪些技术与研究趋势将会长期存在并影响未来？

我认为在技术支持方面最大的趋势是对职场学习者和学习与绩效专业人员的自主权的强化。Web/eLearning2.0应用如今比5年前多了许多，它们的功能远超5年前所能实现的功能。现在已经有太多解决方案可选，但没有一个能够同时满足所有需求。

近年来，许多软件供应商已在晚二十世纪/早二十一世纪初期解决了在线学习的问题。但仍有很长的路要走。有很多选择是很好的，但有时候单一解决方案能解决很多问题。我认为行业中还有几个固定不变的行业标准需要重新审视和重构。目前我们有一些老程序被用来完成新的工作，但它们的核心功能仍需重做。

在研究方面，我觉得未来将对多样化（尤其是在一个日益全球化的竞争环境中）进行深入研究会带来重大影响。这使得我坚信组织发展领域的视角将发生转变。我也认为，社交媒体方面的研究将产生一些成果，因为企业正寻求更高效、更注重质量的方式来吸引和招聘人才。

从某种程度上说，我还可以预测到社交网络如何改变公司的未来。我们距这种改变的完整呈现可能还有几年时间。

Q. 即使目前的情况还不足以让人 crystal clear，我们还是能从中获得对未来的一些线索吗？特别地，您对组织学习的未来有什么看法？

我认为未来的一个重要趋势是强化内部课程设置。工作变得更加灵活和动态，推动企业员工能够随时、任何地方接入专业发展模块。此外，职业发展计划将与年度绩效评估紧密结合的需求也在增加。

这些变化还可能引发一些更深层次的影响，例如促进员工的职业路径规划及进步，这对就业、工作与生活平衡以及教育都将在公司外产生影响。

Q. 这些方面的变化和影响都有深远的意义。您能否提供一个这种类型计划的例子？

想象一下一个培训计划，在这个计划中，多名新员工在首天下车进入职场环境，并按照自己手上的指导程序进行操作，无需手把手的带领（同时也能释放HR或其他人员）。该计划可能只让一名新员工接触到Pico项目机并播放一段介绍其智能手机的演示文稿。另一名用户则会被引导至IT部门以获取笔记本电脑和其他材料。

程序结束后，参与者将完成一个关于培训内容的重要多题选择题测试，并根据错误答案直接指导新员工找到正确的答案（例如在公司内部网或办公室的具体位置）。

Q. 好的，非常震撼。我想你可能早就听说过内部学习社区之类的组织了吧？您对那些支持自身学习社区的企业有什么看法？

我认为，这些努力尤其对于大型企业来说非常重要。它们不仅可以促进信息共享，还能增强员工间的网络，这可能是合作和讨论带来的意外而宝贵的结果。

例如Intel这样一个大公司，其内部学习社区已经非常成熟，并且在发展过程中不断完善。

我完全可以看出未来的职业培训和发展专员的工作内容将包括建立、设计和实施连接的社群。最近我有机会尝试了一下Atlassian内部的社会化平台（如Confluence）——一个专为企业提供的工具。我对它的潜力感到非常激动，尤其是将其LinkedIn的一些热情和参与感融入到职场中去。

另一方面，我认为如果企业不采用这些方法，他们很可能会停滞不前，或者至少难以保持竞争力与创新力。我们是社会性的生物，在技术的帮助下，我们的沟通距离被缩短了，各种目标也变得更加接近。

Q. 我完全同意这一点。保罗，非常感谢您花时间与我们分享。您能否分享一些对您有所帮助的文献资料，比如博客或杂志？

我认为首席学习官是那些关注领导力的人士有价值的一个期刊。CLO 也为那些想要了解自己所在公司 workplace learning 和 performance 的领导提供了一些很好的信息。

我还有几篇博客值得推荐。 Tony Karrer 的 eLearning Technology 博客](https://www.baklib.cn/)是我工作中不可或缺的一份，Stephen J. Gill 的 [绩效改进博客则是 HPI 专业人士们的好去处。

想要阅读一些有挑战性且富有启发性的内容，我比较喜欢读 Donald Clark 的 [Plan B](http://donaldclarkplanb.blogspot.com/)。还有Harold Jarche 和 Clive Shepherd 提供的一些博客在混合理论与实践方面非常值得一读。我觉得博客是获取最新资讯的绝佳方式，但要找到真正有价值的信息源还需要花些时间筛选。

以上提到的部分博客，您可从他们的网站上获得更多信息并进行阅读。