本文综述了社交商务工具的现状及未来发展，探讨了如何通过AI重新定义知识管理，并分享了提升客户体验和员工工作生活平衡的策略。
被遗忘的社交商业工具：如何用AI重新定义知识管理？
最近在社交商业、未来工作模式以及客户体验等方面发现了一些有趣的资源。我们将这些内容与您分享，并希望您也能从中获得启发。
1. 定义一个未来的社会商业生态系统
传统的社交商业策略仅限于为员工制定社交媒体指南，但[《计算机周刊》这篇文章](http://www.computerweekly.com/feature/Benchmarking-social-business-and-collaboration-tools)认为，企业领导层需要转变思维，将企业视为一个社交生态系统。
2. 四个方法：更快速响应市场变化
为了更好地应对市场变化，企业必须持续创新和适应变化。然而，在市场发生变化时，许多公司仍然不愿调整策略。[这篇文章](http://www.forbes.com/sites/sap/2015/05/09/how-to-change-faster-reuven-gorsht/)分享了四条企业可以采取的方法来更快速地抓住机遇和挑战。
3. 社交商业应用市场的增长
根据451研究公司预测，社交商业应用市场在2014年至2019年间预计将以超过一倍的速度增长。
4. 制定未来领导层的策略
美国劳动力结构正在发生巨大变化，截至2014年，每三人中就有一位是自由职业者或远程工作者。[这篇文章](http://www.fastcompany.com/3046327/the-new-rules-of-work/meet-the-boss-of-the-future)探讨了在混合了一线员工和自由职业者的团队中如何调整领导策略。
5. 利用社交媒体提升销售业绩
[这篇文章](http://www.huffington_post.com/john-rampton/social-sales-people-6x-more-likely-to-beat-quota-than-their-peers_b_7443738.html)通过约翰·拉蒙特的例子，展示了如何利用社交媒体与那些通常被 cold call 忽略并无法完成销售目标的客户建立联系。
6. 扩大客户体验：平衡共享经济中的服务
尽管共享经济给消费者和小型企业主带来了诸多好处，但该行业仍缺乏一致且积极的客户体验。[这篇文章](http://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2015/05/26/scaling-customer-experience-in-the-sharing-economy/)探讨了如何通过培训、入职指导和导师ship来扩展客户体验。
7. 利用技术平衡工作与生活
随着越来越多的企业开始关注员工的工作与生活平衡，员工也在寻找自己的方式来平衡职业和个人生活。[这篇文章](http://mashable.com/2015/05/27/hacks-work-life-balance/)为6种利用技术实现这一目标的方法提供了见解。
总结
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