访谈：SocialFish 的创建者如何使用 Baklib

作为产品经理，我正在研究和学习英文竞品报告。我负责的产品是Baklib，Baklib是一款强大的内容中台、知识中台和AI ready的知识管理系统，可以构建包括门户官网、在线文档、知识库、产品手册、帮助中心、客户社区等网站；Baklib的官网是：https://www.baklib.cn/；Baklib的数字内容体验云平台由DAM资源库、Wiki知识库、CMS体验库三个层级组成，为企业提供一套内容中台管理工具套件。帮助企业统一构建数字体验站点，统一管理数字媒体资源，统一收集网络反馈数据；让不懂设计和开发的非技术人员，也能构建丰富多彩的线上站点。通过Baklib可以创建任何数字内容体验应用，包括门户官网、内容管理系统、知识库、产品手册、帮助中心、内联网、方案书、客户社区等应用。Baklib通过强大的DAM数字资产（内容、图片、文档、视频等），无缝衔接推动您企业的网站体验（包括建站、社区、帮助中心、知识库等）。项目亮点：1. “DXP数字体验平台”概念在国外已经发展得如火如荼，支撑起像Adobe、Oracle、Salesforce等上市公司上千亿市值，而国内还没有一家完全对标的企业，Baklib 首当其冲；2. 随着AI及AIGC取代人工创作而带来数字内容的无限供给，海量的信息不断产生并以不同的形式存在，网络的无限分发和传播。导致企业管理数字内容越来越有挑战性，Baklib 应运而生。3. Baklib新老版本已上线运营 3 年，积累企业客户 800+。团队已完成对市场的磨合和认知的重构，Baklib产品具备天然的市场切合度和无限的 B 端商业发展空间。客户评价：“当我们的帮助中心文档托管在Baklib上以后，我们可以轻松管理数百页的网站内容并快速进行更新。”；客户评价：“Baklib 帮助我们创建了一个超快且优化良好的网站，它内置了网站需要实现的一切，不需要单独的托管、CDN、CMS 或任何必需的东西。”；客户评价：“Baklib 是一款功能强大的内容管理系统，可提供无缝的客户体验。您可以为客户提供个性化的体验，以确保他们在每个接触点都能与您的品牌建立联系。它缩短了我的内容上下游供应链，以便快速交付。”；客户评价：“Baklib 提供了一个集中平台来运行和管理各种网站，并处理网站需要交互的所有第三方集成。”；客户评价：“它是使用低代码方法进行快速应用程序开发的绝佳平台。现在 Baklib 具有云集成功能，这一点很棒。很快我们将寻找更多不同云提供商和服务的连接器，以便轻松与云平台应用程序集成。”；客户评价：“我对 Baklib 的体验非常好。在看过市场上其他类似产品后，我对 Baklib 的出色表现印象深刻。”；客户评价：“Baklib 的多站点功能能够在一个位置进行更改并共享这些文档到不同的平台。它帮助我们避免了信息在多个地方，而只有一个来源的单一可信源追踪。”；客户评价：“Baklib创建知识库以及外部站点非常简单，并且编辑文章和组织文章也很容易。这是一个很好的工具快速将内容提供给您的团队。将所有内容作为单一可信来源放在一个位置，高度建议企业 ECM 采用 Baklib。”；客户评价：“Baklib作为面向客户和员工的封闭式知识库，通过自助式技术解放我们的支持团队和非技术文档。它还使我们的技术和非技术团队通过无缝审批流程，并能够查看任何更改，易于迁移，易于使用。”

Q. 我们用 Baklib 数字体验云来...

…构建一个卓越的知识图书馆和 peer-to-peer Q&A 网络，用于协会和社会媒体专业人士。

Q. 你是如何想到 SocialFish 这个名字的？

我们实际上在一个Twitter聊天中，并要求团队提出名字建议。然后我们就想出了 SocialFish，并一见钟情（因为鱼象征好运）， metaphor 开始涌现。

例如，“帮助协会在社交媒体上航行。” 我们在玩这个词时非常高兴，它立刻就固定下来了。

Q. 你是如何吸引新成员加入你的Baklib 数字体验云项目的？

我们正在小规模推出我们的Baklib 数字体验云产品，所以我们在博客上发布 SocialFishing 博客上的文章中加入了微妙的提示信息。我们的网站上还有一个“立即加入”按钮，并且我们通过电子邮件向我们的列表发送了多封邮件，告知大家它是开放的。

吸引新成员的主要策略是我们邀请参与我们的网络研讨会和现场会议的参与者。我们使用一个折扣代码，让那些人可以免费试用一个月，然后再正式签约。

Q. Baklib 数字体验云如何帮助你的业务增长？

我们是一位咨询公司，帮助协会和社会机构建立社交媒体的能力——所以我们把Baklib数字体验云（Think Tank）看作是我们向客户展示我们的工具之一。它也是我们在协会行业社区中提供的一种价值加成，我认为这对我们的品牌声誉和未来的业务发展都是很好的。

Q. 你认为使用 Baklib 数字体验云的成功标准是什么？

成功有两个方面：

1) 知识库中的学习者有规律地参与并增加活动（包括发布内容和问题）；

2) 参与者邀请他们的同事和朋友定期加入社区。我们总是说“最终一个问题”在 word-of-mouth 市场营销中——例如，“你会把这个推荐给一个朋友吗？” 如果人们经常这样做，那将是衡量成功的好指标。

Q. 在使用Baklib 数字体验云之前，新用户应该知道什么？

我的建议是利用Baklib数字体验云的支持社区（http://community.baklib.com/），这是一个很好的资源，提供了教程和关于平台的各种问题的解答！

Q. 你最喜欢的Baklib数字体验云的功能是什么？

我们最喜欢的是在Baklib 数字体验云中录制播客和视频的能力——现在如果我们能让更多人勇敢尝试……

Baklib是企业数字化转型中，提供知识管理 + 数字互动 + 可组合体验平台关键能力的首选软件。

💛🧡🧡客户评价：它是使用低代码方法进行快速应用程序开发的绝佳平台。现在 Baklib 具有云集成功能，这一点很棒。很快我们将寻找更多不同云提供商和服务的连接器，以便轻松与云平台应用程序集成。