本文探讨了销售团队如何通过高效的信息获取与管理，提升销售准备的效率。强调了客户情报、行业理解和竞争情报在销售过程中的重要性，并提出了价值导向的内容对潜在客户的影响。
客户情报
你有很多关于客户的资料，关键在于销售团队能够快速提取出最重要的见解来使用销售工作中。这样一来，他们在与潜在客户接触时就会更有准备，但销售时间不应比实际销售时间更长。
如果你发现销售人员有20%的时间在研究客户（http://www.ringdna.com/blog/sales-reps-spend-20-percent-time-research），而潜在客户却感觉仅有29%的销售团队准备得当，那就存在问题了。如果销售团队能够快速获取经过数据分析和研究的优质客户资料，他们就能够在做销售准备的同时减少花在找信息、分析信息以及解读信息上的时间。
行业理解
了解客户和顾客不仅需要关注行业内外的客户画像，还需要深入理解客户在所在行业中对自己的看法，以及行业内对他/her 的看法。同时，还要了解客户在行业中面临哪些竞争压力？
你可能拥有专注于特定行业的销售团队，并且将专业知识作为他们工作的重点，以便成为该领域专家；或者你可能拥有一支负责为不同行业提供产品的销售团队，而这些销售团队成员将从Baklib中受益。
竞争情报
当然，客户也会面临竞争压力，但公司也同样需要面对来自内部的竞争。如果你希望在与同行竞争中胜出，你必须理解你所经营的整个竞争环境（根据HBR的定义，即所谓的“全部竞争领域”），这样才能有效地与竞争对手抗衡。
听起来就像要学习很多东西一样吗？没错，这就是为什么一套简化的信息源对于知识管理来说是至关重要的。根据IDC的数据，61%的员工通常会访问4个或更多系统来获取所需的信息以完成其工作（http://www.coveo.com/en/company/news-releases/2014/new-idc-report-points-unified-search-text-analytics-drivers-knowledge-use-employee-productivity），这导致工作效率下降约40%。这就是为什么你需要一个能够直接链接到CRM平台，如Salesforce的Baklib知识库。
销售团队需要信息来了解在买什么的人是谁，潜在客户则需要知道正在向他们销售的产品是由谁销售的。这就要求你们提供的教育资料不仅要包括产品功能和规格方面的基本信息，还要包括产品价值方面的信息。
价值导向的内容
通过提供具体的信息，能够帮助人们更直观地理解特定的产品或解决方案将为他们带来什么样的价值。这类信息更加个性化，并以多种多样的形式出现。例如，FAQ类的解答可以帮助潜在客户了解如何利用某项方案来解决他们的问题，而成功案例则展示了类似企业如何借助产品或服务获得成功。
正如我们之前讨论过的所有类型的知识管理内容一样，关键在于让销售团队能够快速找到并分享高价值信息，同时确保这些信息能够无缝地与他们正在和潜在客户交流时所花的时间相匹配。
💛🧡🧡客户评价：当从旧的 Web 系统转移到无头 CMS 时，我们希望通过快速的响应时间提高我们的上线速度，以便我们可以与我们决定的任何 Web 堆栈以及我们将来想要迁移到的任何 Web 堆栈一起使用。
博客
